Comment se lancer dans l’e-commerce selon Méline Borajo

L’e-commerce s’impose aujourd’hui comme l’une des voies les plus rapides pour créer et développer sa propre marque. Mais entre l’idée de produit, les démarches techniques et le marketing, on peut vite se perdre. Pour éclairer ce chemin, nous avons recueilli les conseils de Méline Borajo, jeune entrepreneuse qui a lancé plusieurs marques à succès en ligne et accompagne désormais d’autres femmes vers l’indépendance financière. Voici les grandes étapes et recommandations qu’elle partage pour réussir dans l’e-commerce.

1. Adopter le bon état d’esprit

« Il faut faire, tester, et ne pas laisser la petite voix intérieure prendre le dessus. »

Au cours de son parcours, Méline confie avoir eu de nombreuses occasions de douter et de remettre ses choix en question. Son premier conseil : ne pas chercher la perfection avant de se lancer.

• Aller à l’essentiel : mieux vaut un site « bien » rapidement mis en ligne qu’un site « parfait » qui tarde à voir le jour.
• S’autoriser à apprendre par l’action : chaque étape permet de progresser. Si vous attendez de tout maîtriser, vous risquez de ne jamais démarrer.
• Maîtriser sa « jauge de tolérance » : fixez clairement vos limites et respectez-les, tant dans votre travail au quotidien que dans vos relations professionnelles.

2. Penser “client” avant “produit”

« Ne tombe pas amoureux de ton produit, tombe amoureux de ton client. »

Si vous souhaitez réussir en e-commerce, il est vital de comprendre les besoins de votre cible avant de choisir votre produit. Méline Borajo l’a expérimenté en vendant des articles parfois très spécifiques, voire difficiles à expliquer (comme dans la médecine quantique), mais toujours en prenant le soin d’analyser et de connaître son audience.

• Étudiez le marché : quels sont les problèmes, les envies, ou les désirs non satisfaits de votre clientèle cible ?
• Focalisez-vous sur la valeur ajoutée : le produit doit répondre clairement à un besoin.
• Préférez un produit “consommable” (si possible) : ainsi, vos clients reviendront régulièrement chez vous, favorisant la croissance de votre marque sur le long terme.

3. Construire rapidement son site e-commerce

« Ton site, tes pubs, ton marketing : c’est le trio indispensable pour se lancer. »

Méline insiste sur l’importance de lancer son site rapidement pour collecter des premières données. Vous pourrez ensuite l’améliorer en continu. Voici ses conseils clés :

1. Optez pour une plateforme simple : Shopify, par exemple, vous permet de créer une boutique en ligne sans grandes compétences techniques.
2. Misez sur la clarté : simplifiez votre interface et guidez l’utilisateur vers l’achat en quelques clics.
3. Testez plusieurs éléments (page produit, accroches, visuels) et analysez les statistiques pour déterminer ce qui fonctionne le mieux.

4. Miser sur le bon marketing

« 95 % du succès vient de tes créatifs publicitaires et de ta compréhension du client. »

Le nerf de la guerre en e-commerce, selon Méline, c’est le marketing. On peut avoir un site ergonomique et un excellent produit, mais sans trafic qualifié, on ne vend rien.

• Start small, scale fast : commencez par un petit budget publicitaire, observez les retours, puis augmentez progressivement vos investissements sur ce qui marche (Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads, TikTok, etc.).
• Variez les canaux : ne vous limitez pas à une seule plateforme. Vous pourriez découvrir que votre audience réagit mieux sur Google qu’au travers des réseaux sociaux, ou inversement.
• Créez plusieurs variantes de contenu : la même publicité déclinée en différents formats (vidéos, carrousels, photos) permet de toucher des profils variés et d’évaluer la plus rentable.

5. Tester, analyser, optimiser

« Faire, encore et encore… et se demander à chaque fois : pourquoi ça marche ? Pourquoi ça ne marche pas ? »

Une fois votre boutique en ligne, c’est un cycle perpétuel : vous testez, analysez les résultats, puis ajustez. Méline rappelle que la data est une alliée incontournable :

• Identifiez clairement vos métriques-clés : taux de clic (CTR), taux de conversion, coût d’acquisition client (CAC), panier moyen, retour sur investissement publicitaire (ROAS), etc.
• Cherchez la cause d’un résultat : si une campagne échoue, comprenez-en la raison (cible mal définie, visuel peu convaincant, budget trop faible…), avant de passer à autre chose.
• Ne gardez que ce qui marche : mettez de côté les publicités inefficaces et concentrez-vous sur celles qui génèrent des ventes. Un produit, un visuel ou un message qui trouve son public peut faire décoller le chiffre d’affaires en quelques jours.

6. Penser long terme : construire une marque

« Ton produit doit être qualitatif, ton branding soigné. Sinon, tu ne seras jamais prêt à l’échelle des 10 millions de chiffre d’affaires. »

Pour Méline, l’objectif ne se limite pas à gagner quelques centaines ou milliers d’euros rapidement, mais à bâtir une marque. C’est le meilleur moyen de :

• Fidéliser vos clients et obtenir des ventes récurrentes.
• Élargir votre gamme sur le long terme (consommables, accessoires, produits complémentaires, etc.).
• Impacter durablement votre marché en proposant quelque chose d’unique, qui vous ressemble, et qui répond aux envies de votre communauté.

7. S’entourer et rester inspiré

Le succès de Méline s’explique aussi par sa capacité à s’entourer :

• Échanger avec d’autres entrepreneurs : participer à des groupes, des séminaires, et même voyager pour rencontrer des profils variés.
• Se fixer des objectifs ambitieux : comme elle l’explique, viser un million, puis deux millions de chiffre d’affaires n’est qu’une étape avant d’envisager dix millions et plus.
• Ne jamais cesser de se former : le digital évolue vite, et rester à la page sur les dernières tendances (publicités, plateformes, outils) est crucial.

Conclusion

Se lancer dans l’e-commerce est à la fois passionnant et exigeant. Comme le répète Méline Borajo, le plus important est de passer à l’action : tester des publicités, créer son site, et améliorer au fil des retours clients. Avec une approche centrée sur la compréhension de son audience, des produits de qualité, et un branding soigné, atteindre ses premiers objectifs devient réaliste. À terme, c’est la porte ouverte vers la création d’une véritable marque, rentable et pérenne.

Vous souhaitez en savoir plus sur l’accompagnement de Méline ou découvrir d’autres témoignages inspirants ? Consultez ses ressources pour plonger plus loin dans l’univers passionnant de l’e-commerce et réaliser vos propres ambitions entrepreneuriales.

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